注文方法について   お支払について   送料・お届けについて   定期便について   返品・交換について   マイアカウントについて 

注文方法について

どのような注文方法がありますか?

お電話、インターネット(PCサイト、スマートフォンサイト)、FAXからご注文いただけます。

 お電話

《カスタマーセンター》

0120-112-677
受付時間10:00〜18:00
土日祝日・年末年始除く
 

 WEBサイト

https://www.sukoyakahompo.com
ご注文・お問い合わせは
24時間ご利用いただけます。
 

 FAX

03-5785-3566
 

お支払について

どのような支払い方法がありますか?

クレジットカード、代金引換、NP後払い、Amazon Pay、楽天ペイよりお選びいただけます。

使用できるクレジットカードの種類を教えてください。また、分割払いはできますか?

VISA、Master Card、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Clubがご使用になれます。
※お支払い回数は、ご一括払いのみとなります。

クレジットカード情報の変更をしたいのですが。

クレジットカード情報のご変更は、Webのマイアカウントよりお手続きいただけます。

- Webでの変更方法 -

Webでの変更方法

  1. マイアカウントへログインする。
  2. 登録情報をクリック。
  3. “クレジットカード情報“の編集をクリック
  4. 以降は、案内の手順に従って入力をお願いします。
- お電話での変更方法 -

お電話での変更方法 0120-112-677
受付時間10:00〜18:00
土日祝日・年末年始除く

 お問い合わせ

送料・お届けについて

送料はかかりますか?

魔法のダイエット・BELLE AGING ・マヌカハニー
定期便は、ご注文金額にかかわらず全て送料無料です。

通常購入につきましては、全国一律500円(税別)北海道・沖縄・離島1,000円(税別)+200円(クール代)(税別)となります。 ※クール代は魔法のダイエット4月~10月のみ

STYLE DELI®
全国一律1,000円(税別)北海道・沖縄・離島1,500円(税別)となります。

配達の日付指定はできますか?

魔法のダイエット・BELLE AGING ・マヌカハニー
可能でございます。

ご注文日から3営業日以降でご指定ください。(営業日は、平日のみでございます)
また、時間指定も可能でございます。

STYLE DELI®

不在時に宅配BOXへ入れてもらえますか?

魔法のダイエット・BELLE AGING ・マヌカハニー
クレジットカード支払いの方は、宅配BOXの指定が可能でございます。(魔法のダイエットは11月~4月のみ)

ご注文時、「その他お問い合わせ」欄へ記入していただくか、お電話またはお問い合わせフォームにてご要望ください。
STYLE DELI®
STYLE DELI®は冷凍便でのお届けとなるため宅配BOXへのお届けは不可となります。お手数をお掛け致しますが、宅配業者より直接お受け取りをお願い致します。

0120-112-677
受付時間10:00〜18:00
土日祝日・年末年始除く

 お問い合わせ

注文してからどのくらいで届きますか?

基本的には営業日3~4日以内にお届けいたします。(営業日は、平日のみでございます)

お住まいの地域によって、もう少しお時間をいただく場合がございます。

引越しのため住所を変更したいのですが。

お引越し先住所をWebのマイアカウントよりご変更いただくか、お電話またはお問い合わせフォームにてご連絡ください。

- Webでの変更方法 -

Webでの変更方法

  1. マイアカウントへログインする。
  2. 登録情報をクリック。
  3. お客様情報の変更ボタンをクリック。
  4. 住所修正後、”定期注文の同一のお届け先、請求書、送り先も同時に変更する”にチェックを入れて決定ボタンを押す。
  5. 以降は、案内の手順に従って入力をお願いします。
- お電話での変更方法 -

お電話での変更方法 0120-112-677
受付時間10:00〜18:00
土日祝日・年末年始除く

 お問い合わせ

海外発送はできますか?

申し訳ございません。現在弊社では海外への発送は行っておりません。

定期便について

商品がもうすぐなくなりそうなのですが、次の定期便の発送を早めにできますか?

可能でございます。

基本的には商品到着7日前までに、Webのマイアカウントよりご変更ください。それを過ぎてしまった場合は、お電話またはお問い合わせフォームにてご連絡ください。

- Webでの変更方法 -

Webでの変更方法

  1. マイアカウントへログインする。
  2. 定期注文をクリック。
  3. 定期注文の内容をクリックし、次回お届け希望日の変更ボタンからお届け日を変更できます。
  4. 以降は、案内の手順に従って入力をお願いします。
- お電話での変更方法 -

お電話での変更方法 0120-112-677
受付時間10:00〜18:00
土日祝日・年末年始除く

 お問い合わせ

お届け予定日に家にいないのですが、どうすればいいですか?

ご不在時は、ヤマト運輸の不在票がお客様ポストに届きます。

不在票に記載のある連絡先へご希望の日時を再度お伝えいただき、再配達依頼をしてください。

定期便を利用していますが、今回だけ個数を増やせますか?

可能でございます。

増やしたいアイテムを定期とは別に通常の注文フォームよりご注文いただき、備考欄に「定期便と一緒に」とご記入ください。

定期便の停止をしたいのですが、どうすればいいですか。

お電話にてご連絡いただくか、マイアカウントよりお手続きください。

STYLE DELI®定期便
次回のお届けの8日前までにご連絡いただくと、休止・停止が可能です。

- Webでの変更方法 -

Webでの変更方法

  1. マイアカウントへログインする。
  2. 定期注文をクリック。
  3. 注文内容を確認をクリック。
  4. 「定期注文を停止する」のボタンををクリック。
- お電話での変更方法 -

お電話での変更方法 0120-112-677
受付時間10:00〜18:00
土日祝日・年末年始除く

 お問い合わせ

商品が余っているので、次回のお届けをお休みしたいのですが。

可能でございます。

お電話にて商品名と何月分のお休み希望かをご連絡ください。

お電話での変更方法 0120-112-677
受付時間10:00〜18:00
土日祝日・年末年始除く

 お問い合わせ

定期便をやめると、もう利用できなくなりますか?

いつでも、再開は可能でございます。

Webのマイアカウントよりご変更いただくか、お電話またはお問い合わせフォームにてご連絡ください。

- Webでの変更方法 -

Webでの変更方法

  1. マイアカウントへログインする。
  2. 定期注文をクリック。
  3. 停止中・終了の注文をクリック。
  4. 定期を再開するをクリック。
  5. 以降は、案内の手順に従って入力をお願いします。
- お電話での変更方法 -

お電話での変更方法 0120-112-677
受付時間10:00〜18:00
土日祝日・年末年始除く

 お問い合わせ

返品・交換について

返品・交換はできますか?

商品到着日より起算して8日以内とさせていただきます。
それを過ぎますと、返品、交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。

返金はどうなりますか?

不良品・誤発送の場合

商品の品質には万全の注意を払っておりますが、配送中の事故等で破損が生じた場合、お申し込みのものと異なる商品が届いた場合は、商品到着後8日以内(未開封に限ります)に当方へご連絡後、着払いにてご返送ください。
当方へ商品到着後、商品代金と消費税を合計した金額をご指定の口座へお振込みいたします。

お客様のご都合による返品の場合

未開封に限り、商品到着後8日以内でしたら送料お客様ご負担で返品をお受けいたします。当方へご連絡後ご返送ください。
当方へ商品到着後、商品代金と消費税(送料は返金できません)を合計した金額から振込み手数料を引いた金額をご指定の口座にお振込みいたします。

0120-112-677
受付時間10:00〜18:00
土日祝日・年末年始除く

 お問い合わせ

キャンセルはできますか?

発送手配前の商品につきましてはキャンセルも可能でございます。

Webのマイアカウントよりご変更いただくか、お電話またはお問い合わせフォームにてご連絡ください。

- Webでの変更方法 -

Webでの変更方法

  1. マイアカウントへログインする。
  2. 注文履歴をクリック。
  3. キャンセルをクリック。
- お電話での変更方法 -

お電話での変更方法 0120-112-677
受付時間10:00〜18:00
土日祝日・年末年始除く

 お問い合わせ

マイアカウントについて

パスワードを忘れてしまったのですが。

一時発行パスワードを自動で発行いたします。

パスワード再発行のページにて、ご登録のメールアドレスをご入力ください。

- Webでの変更方法 -

Webでの変更方法

  1. ログインをクリック。
  2. パスワードを忘れた方はこちらをクリック。
  3. 以降は、案内の手順に従って入力をお願いします。

ご登録のメールアドレスに一時発行パスワードが送信されますので、ご確認後、再設定を行ってください。
メールアドレスがわからない場合は、ご登録のお名前と電話番号を確認の上、お電話またはお問い合わせフォームにてご連絡ください。ご登録を確認後、仮のパスワードを発行いたします。

ログイン後は、必ずパスワードの変更をお願いいたします。

0120-112-677
受付時間10:00〜18:00
土日祝日・年末年始除く

 お問い合わせ

登録住所を変更したいのですが。

変更先ご住所をWebのマイアカウントよりご変更いただくか、お電話またはお問い合わせフォームにてご連絡ください。

- Webでの変更方法 -

Webでの変更方法

  1. マイアカウントへログインする。
  2. 登録情報をクリック。
  3. お客様情報の変更ボタンをクリック。
  4. 以降は、案内の手順に従って入力をお願いします。
- お電話での変更方法 -

お電話での変更方法 0120-112-677
受付時間10:00〜18:00
土日祝日・年末年始除く

 お問い合わせ

メルマガを停止したいのですが。

停止可能でございます。

- Webでの変更方法 -

Webでの変更方法

  1. マイアカウントへログインする。
  2. 登録情報をクリック。
  3. お客様情報の変更ボタンをクリック。
  4. メールマガジン購読のチェックを外す。
  5. 以降は、案内の手順に従って入力をお願いします。

会員を退会したいのですが。

退会は可能でございます。

お電話またはお問い合わせフォームにて「退会希望」または、「顧客情報削除希望」とご連絡ください。
尚、お客様情報の削除となるため、再開希望の場合は、全てお客様情報をお伺いし直しますので、ご了承ください。

0120-112-677
受付時間10:00〜18:00
土日祝日・年末年始除く

 お問い合わせ

Top