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注文方法について

どのような注文方法がありますか?

お電話、インターネット(PCサイト、スマートフォンサイト)、FAXからご注文いただけます。

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《カスタマーセンター》

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受付時間10:00〜18:00
土日祝日・年末年始除く
 

 WEBサイト

http://www.sukoyakahompo.com
ご注文・お問い合わせは
24時間ご利用いただけます。
 

 FAX

03-5785-3566
 

お支払について

どのような支払い方法がありますか?

クレジットカード、代金引換、NP後払い、楽天ペイ(オンライン決済)よりお選びいただけます。

使用できるクレジットカードの種類を教えてください。また、分割払いはできますか?

VISA、Master Card、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Clubがご使用になれます。
※お支払い回数は、ご一括払いのみとなります。

クレジットカード情報の変更をしたいのですが。

クレジットカード情報のご変更は、Webのマイアカウントよりお手続きいただけます。

- Webでの変更方法 -

Webでの変更方法

  1. マイアカウントへログインする。
  2. 定期便の確認・変更はこちら」より「お支払方法」をクリック
  3. 「お支払方法を変更」をクリック
  4. 以降は、案内の手順に従って入力をお願いします。
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送料・お届けについて

送料はかかりますか?

魔法のダイエット・BELLE AGING ・マヌカハニー
定期便は、ご注文金額にかかわらず全て送料無料です。

通常購入のご注文金額合計10,000円(税別)以上の場合も無料です。
但し、通常購入のご注文金額合計10,000円(税別)未満の場合、500円(沖縄 1,000円)+200円(クール代)(税別)となります。 ※クール代は4月~10月のみ

STYLE DELI
全国一律1,000円(税別)北海道・沖縄・離島 1,300円(税別)となります。

配達の日付指定はできますか?

魔法のダイエット・BELLE AGING ・マヌカハニー
可能でございます。

ご注文日から3営業日以降でご指定ください。(営業日は、平日のみでございます)
また、時間指定も可能でございます。

STYDE DELI

現在大変ご好評をいただき、発送までに通常よりお日にちを頂いております。
お届け希望日に関しましてはお時間のみ指定を承っております。皆様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。

不在時に宅配BOXへ入れてもらえますか?

魔法のダイエット・BELLE AGING ・マヌカハニー
クレジットカード支払いの方は、宅配BOXの指定が可能でございます。(魔法のダイエットは11月~4月のみ)

ご注文時、「その他お問い合わせ」欄へ記入していただくか、お電話またはお問い合わせフォームにてご要望ください。
STYDE DELI
STYDE DELIは冷凍便でのお届けとなるため宅配BOXへのお届けは不可となります。お手数をお掛け致しますが、宅配業者より直接お受け取りをお願い致します。

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注文してからどのくらいで届きますか?

基本的には営業日3~4日以内にお届けいたします。(営業日は、平日のみでございます)

お住まいの地域によって、もう少しお時間をいただく場合がございます。

※STYLE DELI
現在大変ご好評をいただき、発送までに通常よりお日にちを頂いております。皆様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。

登録した住所とは別のところへ送ってほしい。

可能でございます。

お商品到着7日前までにWebのマイアカウントよりご変更いただくか、お電話またはお問い合わせフォームにてご連絡ください。

- Webでの変更方法 -

Webでの変更方法

  1. マイアカウントへログインする。
  2. 定期便の確認・変更はこちら」より「お支払方法」をクリック
  3. 「お届け先の変更」をクリック
  4. 以降は、案内の手順に従って入力をお願いします。
- お電話での変更方法 -

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土日祝日・年末年始除く

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引越しのため住所を変更したいのですが。

お引越し先住所をWebのマイアカウントよりご変更いただくか、お電話またはお問い合わせフォームにてご連絡ください。

- Webでの変更方法 -

Webでの変更方法

  1. マイアカウントへログインする。
  2. 定期便の確認・変更はこちら」より「お支払方法」をクリック
  3. 「お届け先の変更」をクリック
  4. 以降は、案内の手順に従って入力をお願いします。
- お電話での変更方法 -

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海外発送はできますか?

申し訳ございません。現在弊社では海外への発送は行っておりません。

定期便について

商品がもうすぐなくなりそうなのですが、次の定期便の発送を早めにできますか?

可能でございます。

基本的には商品到着7日前までに、Webのマイアカウントよりご変更ください。それを過ぎてしまった場合は、お電話またはお問い合わせフォームにてご連絡ください。

- Webでの変更方法 -

Webでの変更方法

  1. マイアカウントへログインする。
  2. 「定期便の確認・変更はこちら」より「お届け周期、商品の変更」をクリック。
  3. 以降は、案内の手順に従って入力をお願いします。
- お電話での変更方法 -

お電話での変更方法 0120-112-677
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お届け予定日に家にいないのですが、どうすればいいですか?

ご不在時は、ヤマト運輸の不在票がお客様ポストに届きます。

不在票に記載のある連絡先へご希望の日時を再度お伝えいただき、再配達依頼をしてください。

定期便を利用していますが、今回だけ個数を増やせますか?

可能でございます。

増やしたいアイテムを定期とは別に通常の注文フォームよりご注文いただき、備考欄に「定期便と一緒に」とご記入ください。

定期便の停止をしたいのですが、どうすればいいですか。

定期便停止に関してのご案内がございますので、お電話にてご連絡をいただくか、もしくはWebのマイアカウントよりお問い合わせください。

- Webでの変更方法 -

Webでの変更方法

  1. マイアカウントへログインする。
  2. 「定期便の確認・変更はこちら」より「定期便のキャンセルをご検討のお客様」をクリック。
  3. 以降は、案内の手順に従って入力をお願いします。
- お電話での変更方法 -

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商品が余っているので、次回のお届けをお休みしたいのですが。

可能でございます。

お電話にて商品名と何月分のお休み希望かをご連絡ください。

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定期便をやめると、もう利用できなくなりますか?

いつでも、再開は可能でございます。

Webのマイアカウントよりご変更いただくか、お電話またはお問い合わせフォームにてご連絡ください。

- Webでの変更方法 -

Webでの変更方法

  1. マイアカウントへログインする。
  2. 「定期便の確認・変更はこちら」より「再開」をクリック。
  3. 以降は、案内の手順に従って入力をお願いします。
- お電話での変更方法 -

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返品・交換について

返品・交換はできますか?

商品到着日より起算して8日以内とさせていただきます。
それを過ぎますと、返品、交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。

- 中途解約の手順について -

中途解約の手順について 定期購入を解約される場合は、次回商品発送の10日前までに電話・メールにてお問い合わせをお願い致します。

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返金はどうなりますか?

不良品・誤発送の場合

商品の品質には万全の注意を払っておりますが、配送中の事故等で破損が生じた場合、お申し込みのものと異なる商品が届いた場合は、商品到着後8日以内(未開封に限ります)に当方へご連絡後、着払いにてご返送ください。
当方へ商品到着後、商品代金と消費税を合計した金額をご指定の口座へお振込みいたします。

お客様のご都合による返品の場合

未開封に限り、商品到着後8日以内でしたら送料お客様ご負担で返品をお受けいたします。当方へご連絡後ご返送ください。
当方へ商品到着後、商品代金と消費税(送料は返金できません)を合計した金額から振込み手数料を引いた金額をご指定の口座にお振込みいたします。

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マイアカウントについて

パスワードを忘れてしまったのですが。

一時発行パスワードを自動で発行いたします。

パスワード再発行のページにて、ご登録のメールアドレスをご入力ください。

ご登録のメールアドレスに一時発行パスワードが送信されますので、ご確認後、再設定を行ってください。
メールアドレスがわからない場合は、ご登録のお名前と電話番号を確認の上、お電話またはお問い合わせフォームにてご連絡ください。ご登録を確認後、仮のパスワードを発行いたします。

ログイン後は、必ずパスワードの変更をお願いいたします。

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登録住所を変更したいのですが。

変更先ご住所をWebのマイアカウントよりご変更いただくか、お電話またはお問い合わせフォームにてご連絡ください。

- Webでの変更方法 -

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  1. マイアカウントへログインする。
  2. 「定期便の確認・変更はこちら」より「お届け先」をクリック
  3. 「お届け先の変更」をクリック。
  4. 以降は、案内の手順に従って入力をお願いします。
- お電話での変更方法 -

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DM、メルマガを停止したいのですが。

停止可能でございます。

お問い合わせフォームにて「DM配送停止」か「メルマガ配信停止」のご連絡をお願いいたします。

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会員を退会したいのですが。

退会は可能でございます。

お電話またはお問い合わせフォームにて「退会希望」または、「顧客情報削除希望」とご連絡ください。
尚、お客様情報の削除となるため、再開希望の場合は、全てお客様情報をお伺いし直しますので、ご了承ください。

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